Подготовка
Сверяем состав заказа, количество, упаковку и данные, необходимые для отгрузки.
Результат: заказ готов к оформлению передачи.
Доставка
Заказ должен приехать понятно.
Мы заранее согласуем способ получения, готовим заказ к передаче и фиксируем, где заканчивается наша зона подготовки и начинается перевозка. Клиент понимает порядок действий ещё до отгрузки.
Срок и стоимость перевозки зависят от выбранной транспортной компании, маршрута и параметров груза.Подготовка заказа к передаче
Главный принцип
Сначала согласуем условия. Потом передаём груз.
01
Проверяем состав заказа и данные получателя.
02
Готовим документы, предусмотренные конкретной поставкой.
03
Передаём заказ согласованному перевозчику.
Маршрут заказа
От готового заказа до получения — четыре понятных этапа.
Без абстрактных формулировок: на каждом этапе понятно, что происходит с заказом, кто отвечает за следующий шаг и что необходимо проверить.
Согласование
Уточняем город, получателя, транспортную компанию и удобный способ получения.
Результат: понятен способ и точка получения.
Передача
Передаём груз согласованному перевозчику вместе с данными, необходимыми для перевозки.
Результат: перевозчик принял груз.
Получение
Получатель проверяет количество мест и состояние упаковки до подписания документов перевозчика.
Результат: состояние груза зафиксировано при приёмке.
Кто за что отвечает
Три участника. Чёткие зоны.
Подготовка заказа, перевозка и получение — разные участки одного процесса. Мы разделяем их заранее, чтобы клиент понимал, к кому обращаться на каждом этапе.
МедМаг Эксперт
До передачи перевозчику- готовим заказ к отгрузке;
- сверяем данные получателя;
- готовим предусмотренные поставкой документы;
- передаём груз согласованной транспортной компании.
Транспортная компания
После фактической приёмки- принимает груз к перевозке;
- формирует маршрут и применяет свой тариф;
- выполняет перевозку по собственным срокам и правилам;
- выдаёт груз получателю.
Получатель
При согласовании и приёмке- сообщает город и данные получателя;
- согласует способ получения;
- проверяет количество мест;
- осматривает упаковку до подписания документов перевозчика.
При получении
Несколько минут проверки могут иметь значение.
Приёмка — это момент, когда состояние груза можно зафиксировать сразу. Поэтому до подписания документов перевозчика важно проверить базовые вещи.
Если заметны повреждения упаковки или расхождения по количеству мест,
зафиксируйте их до завершения приёмки и следуйте процедуре перевозчика.
Количество мест
Сверьте фактически выданное количество грузовых мест с данными перевозчика.
Внешний вид упаковки
Осмотрите коробки, плёнку, обрешётку или другую упаковку на видимые повреждения.
Фиксация замечаний
Если есть повреждения или расхождения, зафиксируйте их до подписания документов о получении.
Документы
Завершайте приёмку после проверки груза и оформления необходимых документов перевозчика.
Для согласования
Чтобы начать, не нужен длинный запрос.
Если заказ уже оформлен, достаточно номера счёта и города получения. Если вы только планируете поставку — укажите товар и предпочтительный способ получения.
01
Город получения
Населённый пункт, терминал или адрес доставки.
02
Товар или номер счёта
Наименование, модель, количество или номер оформленного заказа.
03
Получатель
Организация или данные, которые необходимо использовать при передаче.
04
Способ получения
Терминал, адрес или необходимость согласовать подходящий вариант.
Укажите главное — остальное уточним при согласовании.
Обязательны только город получения и товар, заказ или номер счёта.
Коротко о главном
Вопросы по доставке.
Ответы на то, что обычно важно до передачи заказа перевозчику и при его получении.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость зависит от выбранной транспортной компании, маршрута, параметров груза
и способа получения. Условия перевозки согласуются до передачи заказа перевозчику.
Можно ли указать предпочтительную транспортную компанию?
Да. Если перевозчик уже выбран, укажите его в запросе. Если нет — сообщите город
и желаемый способ получения, чтобы определить дальнейший порядок согласования.
Когда заказ считается переданным перевозчику?
После фактической приёмки груза транспортной компанией. Далее перевозка выполняется
по срокам, тарифам и правилам выбранного перевозчика.
Что проверить при получении?
До подписания документов перевозчика проверьте количество мест и внешний вид упаковки.
Если заметны повреждения или расхождения, зафиксируйте их до завершения приёмки.
Заказ уже оформлен? Назовите номер счёта и город получения.
Этого достаточно, чтобы начать согласование отгрузки.